「単純接触効果」とは接触頻度が高まるにつれて、対象が好ましく思えてくる効果を指す。 「見れば見るほど好きになる」という、極めてシンプルな原理で効果も絶大だ。ブランドの好意形成を狙うマーケターなら覚えておくべき概念の一つだろう。 ただし、そ...

再認ヒューリスティックとは、ただ単に再認できる、すなわち以前に聞いたことがあるという理由で対象を高く評価する傾向をいう。 たとえば、消費者が不案内なジャンルから商品やサービスを選ばなければならいときに、再認ヒューリスティックの出番となる。...

「情報カスケード」とは周囲の多数派の意見に（流されるように）従ってしまうことをいう。 自分の意見や折角集めた情報はどこかに追いやられ、どっと一方向の意見に引き込まれてしまう。 そして、この現象には、スタート時の初速の勢いがその後の成否を分...

「先進性」と「馴染みやすさ」を兼ね備えたモノやコンテンツ、サービスが広く大衆の心を掴む。そう唱える考え方がある。 「MAYA理論」だ。 「Most Advanced Yet Acceptable」の略で、群を抜いて先進的ではあるが、受け入れやすいといった意味になる。 「MA...

脳の活性化を促す「ウォーキング・ミーティング」 「ウォーキング・ミーティング」という会議スタイルを耳にしたことはあるだろうか？ 文字通り歩きながら会議をすることだが、室内で座って会議をするより、健康的なことはもちろん、創造的な思考を促し、...

「PT-9」 評判が評判よぶストレッチスーツ 「ストレッチ」と聞いて人は何を思い浮かべるだろう？ 大方の人は筋肉や関節を伸ばすストレッチ体操の類に違いない。 スポーツ選手の準備運動や一般の人でも腰痛・肩こりなどを防ぐのに行う。 一方で、伸縮性に富...

パソコン・スマートフォン周辺機器メーカーとしてほぼひとり勝ちのエレコム。 マウスやキーボード、モバイルバッテリー・充電器、スマートフォンケースなどデジタル周辺機器の10部門でトップシェアを獲得している。 その最大の強みが年間4,000もの新商品を...

JINS＆SUN　普段使いのサングラス メガネ専門店のジンズが手掛けるサングラスブランド「JINS＆SUN（ジンズ アンド サン）」。 2021年の4月に発売を開始した新しいブランドで、コンセプトは「EVERYDAY EYE WEAR」だという。 直訳すれば、目に毎日着せるウエ...

楽天ラクマ　リブランディングを敢行 楽天のラクマが事業の在り方を大きく変えようとしている。 いわゆるリブランディング（ブランドの再構築）に舵を切ったのだ。 ラクマといえば、メルカリやヤフーのPayPayフリマとともに、日本を代表するフリマ（フリー...

カプセルトイに「第４次ブーム」　専門店の出店ラッシュ 自販機に硬貨を入れてハンドルを回すと、カプセルに入ったおもちゃ、カプセルトイが転がり出てくる。 「ガチャガチャ」「ガチャポン」「ガシャポン」など呼び名は一つではないが、日本人なら誰もが...

自社製品が競合と差別化できないと悩む場面で、まず見直すべきは差分ではなく「他社との共通性」である。 独自性を追求するあまり、顧客がそのカテゴリーに期待する必須要件を欠いてしまえば、検討の土台にすら載らない。 ポイント・オブ・パリティ（POP）...

無形財であるブランドを、資産価値として財務的・事業的に評価するための概念がブランドエクイティである。 単なる知名度やイメージといった定性的な存在を、企業の持続的な競争優位や将来キャッシュフローを生み出す定量的な「資産（Equity）」として再定...

競合との機能差が急速に埋まる市場において、自社が選ばれる明確な根拠をどこに置くかは、ブランドの死活を分ける。 ポイント・オブ・ディファレンス（POD）は、単なる他社との「違い」ではない。 購買判断を決定づける「独自の選択理由」を設計する思考枠...

純粋想起（Unaided Recall / Top of Mind）とは、補助的な手がかりなしに特定ブランドが自発的に再現される認知状態である。 購買検討の初期段階において、競合を排して顧客の選択肢に最初から組み込まれている度合いを客観視するための指標となる。 1. 30...

『ブランド戦略』とは、企業や事業が狙った通りのブランド像を確立し、中長期的な競争優位や事業成果を上げるための設計図である。 単なる認知拡大やイメージ向上ではなく、事業戦略の達成に向けて「顧客の頭の中にどのような独自の立ち位置を築くか」を定...

多くの企業が投下する広告費やPR施策の成否を「認知度」という単一の数字で測りがちである。 しかし、単に名前が知られているだけの状態と、実際の購買行動につながる認知とでは、ブランド戦略上の意味が全く異なる。 ブランド認知とは、知名度を誇るため...

機能面での優位性が急速に失われる市場において、商品が選ばれ続ける理由を解き明かす鍵が情緒的価値だ。 スペック比較の波を抜け出し、顧客の心に「好きだから」「自分らしいから」という強い愛着を育む構造を捉えることで、価格競争に巻き込まれないブラ...

経営判断やマーケティング議論において、漠然と使われがちなブランド価値。 売上や知名度といった目に見える数値だけでは測定できない、顧客や市場の中に蓄積された「目に見えない資産」の本質を捉え、事業の収益性と競争力へ還元するための概念である。 ...

ブランドの差別化が難しくなった現代において、顧客との信頼関係を維持し続けるための重要概念がブランドプロミスである。 企業が顧客に対してどのような価値を約束し、それをどのように果たしていくのかという構造を理解することは、ブランド戦略の実務に...

企業の意志と顧客の認知にギャップが生じ、施策の一貫性が失われる事態は実務で頻繁に発生する。 ブランドアイデンティティは、こうしたブレを防ぎ、自社が「何者でありたいか」を決める思考の軸である。 本概念を捉え直すことで、単なるデザイン制作にと...

デルブーフ錯視は、視覚の錯覚を利用して印象を操作する心理学的現象である。 本稿では、その基本構造から日常生活・ビジネスへの応用、設計上の注意点までを体系的に解説している。 単なる視覚トリックではなく、説得力・信頼感・操作性を高める設計技術...

多数派に流されるか、少数派に肩入れするか——その選択には、知られざる心理メカニズムが働いている。 本稿では、バンドワゴン効果とアンダードッグ効果の違いを軸に、「選好の外部性」という経済的視点から意思決定の構造を読み解く。 マーケティングや選...

ステレオタイプと偏見——この二つの言葉は、日常会話や職場の判断、教育現場の対応など、あらゆる場面で使われている。 しかし、両者の違いを明確に理解し、適切に使い分けている人は多くない。 ステレオタイプは単なる認知の枠組みなのか、それとも偏見の...

変化の必要性は感じているのに、なぜか動けない──その背景には「現状維持バイアス」という見えない心理の壁がある。 本稿では、このバイアスの構造を簡潔に整理したうえで、実務で使える“外し方”を5つのアプローチに分けて紹介する。 製造業・教育機関・個...

代表性ヒューリスティックと利用可能性ヒューリスティック——どちらも私たちの判断に影響を与える、直感的な思考のクセである。 一見似ているようで、実はまったく異なるこの2つのヒューリスティックは、日々の意思決定や情報の受け止め方に深く関わってい...

保有効果・損失回避バイアス・現状維持バイアス——どれも似ているようで、実はまったく違う。 意思決定を左右するこれら３つの心理バイアスは、反応する対象も、働く場面も異なる。 本稿では、それぞれの違いを端的に整理し、現場での見極めに役立つ視点を...

情動と感情の違いとは？——ビジネスパーソンが知るべき脳のトリガー。 「感情的になるな」と頭ではわかっていても、反射的にカッとなったり、予期せぬ出来事に体がすくんだりする。 私たちは日々、無意識の反応に突き動かされている。 これらは、単なる「感...

消費者の選択や行動は、単なる合理性だけでは説明できない。 それらの意思決定は、無意識に働く認知バイアスという心理のクセに大きく左右されている。 本稿では、マーケティングに不可欠な34の認知バイアスを解説し、その仕組みと活用法を丁寧に紐解く。 ...

投資における“本当の敵”は、市場の暴落でも情報の不足でもない。 それは、自分自身の「思い込み」や「感情のクセ」——すなわち認知バイアスである。 本稿は、心理学や行動経済学の知見をベースに、投資判断をゆがめる28種の認知バイアスを体系的に解説した...

「あなたは本当に頼りになる人だ」「やっぱりA型は几帳面だよね」「日本は環境後進国だ」——これらは、日常の中で耳にする機会の多い言葉である。 だが、このような言葉が、単なる印象や冗談を超えて、私たちの行動、自己認識、さらには社会の方向性までも...