業績好調が続く作業服専門店チェーン、ワークマン。 「高機能×低価格」の商品を武器に作業服で圧倒的なシェアを握り、昨今はプロの職人から一般客へ客層を広げる。 同社の快進撃を側面から支えるのがワークマン流アンバサダー・マーケティングだ。 ワーク...

高級オーブントースター、形勢逆転の一手 パナソニックのオーブントースター「ビストロ」が人気を博している。 2021年2月の発売から約4カ月の売上げが旧モデルの２倍にもなり、一時は品薄状態にもなったという。 実勢価格2万7,000円前後で、パナソニックは...

軽自動車で四輪駆動、スズキ・ジムニーの販売好調が続いている。 ユーザーの支持は熱く、その多くが他の車種を一切検討せず「ジムニー一択」で購入しているという。 そのカルト的な人気を後押ししたのが2018年のフルモデルチェンジだ。 “本格派オフローダ...

「"あったらいいな"をカタチにする」というブランドスローガンを掲げ、次々にヒット商品を世に送り出す小林製薬。 カテゴリートップのシェアを握るブランドは40を超えるという。 そのヒット連発のカギは消費者でさえもうまく言語化できていないニーズ、潜...

“パジャマ以上・おしゃれ着未満” がコンセプトの「パジャマスーツ」が大ヒットとなった。 ヒットの要因は、パジャマのリラックス感を備えつつも、立体的にみせるAOKI独自の縫製技術がしっかり生かされ、スーツのきちんと感が際立ってみえることだ。 テレワ...

クレジットカード業界でビザと並び世界２強の一角を担うマスターカード。 実際は世界の決済額シェアでは両者は２倍以上の開きがあるが、ブランディングに力を注ぎ、消費者のマインドシェアでビザと互角に渡り合えるまでになった。 そのブランディングの根...

ケンタッキーフライドチキンの業績好調が続いている。 2018年の夏から始まった立て直し戦略が効果を上げ、コロナ禍で打撃を受ける外食産業では数少ない勝ち組企業となった。 「ハレの日」ブランドを「日常」のブランドへ。 ケンタッキーはそんな転換を狙っ...

世界最大の動画配信プラットフォーム、ネットフリックスが独占配信する韓国ドラマ「イカゲーム」が空前のヒットなった。 世界90カ国以上で視聴回数ランキング1位を記録したという。「デスゲーム」を舞台装置として、「富の偏在」という世界的なテーマを扱...

ファストファンションで今や一人勝ちの様相を呈するZARA。 世界最大のアパレル小売企業、インディテックス社の主力ブランドだ。 最先端のトレンドファッションを得意とし、2,200店を超える世界中の店舗には新商品が次々にお目見えしている。 刻々と変わる...

アサヒビールから発売された微アルコールビール「ビアリー」が好調なスタートを切った。 「ビアリー」はアルコール度数0.5％の 微アルコール・ ビールテイスト飲料。 アルコール度数はごくわずかながら本格的なビールの味わいが楽しめるとあって、アルコー...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく。 ここでの顧客とは、法人ではなく個人顧客を指す。 今回は、機能的価値の中でも特に現代社会において重要性を増している「つなぐ（Connects）」に焦点を当てる。 単に...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく。 ここでの顧客とは、法人ではなく個人顧客を指す。 今回は、機能的価値の中でも特に現代のデジタル社会において重要性を増している「統合する（Integrates）」に焦点...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく（ここでの顧客とは法人ではなく個人顧客のこと）。 今回は、機能的価値の中でも特に個人顧客の生活に直結する「整理・整頓（Organizes）」に焦点を当てる。 単にモノや...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく（ここでの顧客とは法人ではなく個人顧客のこと）。 今回は、機能的価値の中でも特に個人顧客の生活に直結する「リスク低減（Reduces risk）」に焦点を当てる。 単に危...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく（ここでの顧客とは法人ではなく個人顧客のこと）。 今回は、機能的価値の中でも特に個人顧客の生活に直結する「収益確保（Makes money）」に焦点を当てる。 単に収入を...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく（ここでの顧客とは法人ではなく個人顧客のこと）。 今回は、機能的価値の中でも特に現代社会で重要視される「簡素化（Simplifies）」に焦点を当てる。 単に手間を省く...

顧客の心を掴み、市場で抜きん出るには、彼らが何を求めているかを深く理解することが不可欠だ。 表面的な要望だけでなく、その奥に隠れた「潜在ニーズ」を見つけ出すことは、ビジネスを次のステージへと押し上げる決定打となる。 本稿では、この課題を解...

「読書感想文など、学生時代の宿題にすぎない」——そう思っている人は少なくない。 だが実は、感想文にこそ、社会人に求められる“伝わる言葉”の技術が凝縮されている。 情報があふれる時代において、個人が感じたことを言語化し、共感を生み出す力は、あら...

混乱の時代、人は「秩序の語り手」に惹かれる。 ビジョンを掲げ、ルールを定め、集団を導く──「統治者」アーキタイプは、そんな“構造を生み出す存在”である。 これは、ただ支配する者の話ではない。 責任を引き受け、安定を築き、他者を守る意思と構造の物...

“創ること”は、衝動であり、祈りであり、挑戦だ。 ブランドにおける「創造者／クリエイター（The Creator）」アーキタイプは、ただの芸術性やユニークさを意味するものではない。 それは、「まだこの世にないものを、かたちにしたい」という根源的な欲求に...

投資における“本当の敵”は、市場の暴落でも情報の不足でもない。 それは、自分自身の「思い込み」や「感情のクセ」——すなわち認知バイアスである。 本稿は、心理学や行動経済学の知見をベースに、投資判断をゆがめる28種の認知バイアスを体系的に解説した...

「あなたは本当に頼りになる人だ」「やっぱりA型は几帳面だよね」「日本は環境後進国だ」——これらは、日常の中で耳にする機会の多い言葉である。 だが、このような言葉が、単なる印象や冗談を超えて、私たちの行動、自己認識、さらには社会の方向性までも...

人は、ただ出来事を記憶するのではない。 それを“物語”として理解しようとする── 日常のちょっとした誤解から、社会的な分断、陰謀論、偏見の拡散に至るまで。 私たちは無意識のうちに、出来事の背後に意味を読み込み、「もっともらしい物語」を作り上げて...

「なんとなくやる気が出ない」「気づけばイライラしていた」「今日は決断力が鈍い気がする」──そんな感覚は、多くの人が経験したことがあるはずだ。 これらは単なる気分の波ではなく、「自我消耗（エゴ・ディプリ―ション）」と呼ばれる心理現象が関係して...

香りや音楽、何気ない空気の匂いが、過去の記憶を鮮やかによみがえらせた経験はないだろうか？ それは単なる偶然ではない。 私たちの脳は、感覚と記憶を深く結びつける仕組みを持っている。 「プルースト効果」と呼ばれるこの現象は、文学作品にその名を由...

ネガティビティ・バイアスとはネガティブな情報や経験に対して人がより強く反応する傾向をいう。 このバイアスの日常生活や社会への影響は小さくはない。 職業選択やキャリア形成、配偶者選択など一生を左右するような意思決定にも影を落とす。 SNSのアル...

「傍観者効果」とは緊急事態や犯罪発生時、その場に多く人が居合わせると、救援や通報などの介入を控えて傍観してしまうことをいう。 誰もが「誰か他の人がしてくれるだろう」と責任を分散させてしまうことがその要因らしい。 しかし、実は他にも様々な要...

混同されやすい２つの認知バイアス 「確証バイアス」と「正常性バイアス」。 いずれも言わずと知れたポピュラーな認知バイアスの筆頭格だ。 認知バイアスを扱う書籍をいくつか当たるとすぐに分かるが、この２つが取り上げられないということはまずないだろ...

認知バイアスに関する36冊の書籍＆２つのネットコンテンツで、個々の認知バイアスが取り上げられる回数をカウント。 数の多かった順にランキングし、上位100の認知バイアスを短い解説を添えて紹介している。 よく知られた事例なども交え、できるだけ直観的...

後知恵バイアスとは？ 後知恵バイアスとは起こってしまった出来事を最初から分かっていたかのように思い込む傾向をいう。 「やっぱりね。そうなると思っていた」「だからいったじゃないか」など、結果を知った後に、その出来事が起こることを予測していた...