「内集団バイアス」とは、自分が所属する集団、すなわち「内集団」のメンバーをより好意的に評価してしまう心理傾向をいう。 「内集団びいき」とも言われる。 この心理作用を念頭に、マーケターがオンラインやオフラインを問わず、ブランドのファンたちが...

パナソニックの「セパレート型コードレススティック掃除機 MC-NS10K」が市場で勢いに乗っている。 ゴミが目についたらサッと掃除する「ちょこちょこ掃除」スタイルに対応し、従来の掃除機にまつわる困りごと（ペイントポイント）を根こそぎ解消。 最大の特...

「欲求理論」とは人の行動を動機づけるもととなる社会的欲求を言い当てたもの。 「達成欲求（動機）」「権力欲求（動機）」「親和欲求（動機）」の3つがあるという。 もともと働く人を研究対象に生まれた理論だが、たった3つの欲求で人の行動を説明する枠...

I-ne（アイエヌイー）が発売するナイトケアビューティーブランド「YOLU（ヨル）」が大ヒットしている。 1500円前後という中価格帯のヘアケア市場に風穴を開けたのだ。勝因は「夜間美容」というコンセプトで一点突破をしかけたこと。 ヘアケアでは既視感の...

内発的動機づけとは、何ら報酬や罰が与えられるわけでもないのに、内面から湧き起こる欲求に駆り立てられ、行動が動機づけられることをいう。 その内面の欲求には、自らの選択で主体的に行動したいという「自律性」、能力を発揮したい、役に立っていたいと...

書店チェーンの有隣堂が起ち上げた企業公式YouTubeチャンネルが大きな話題を集めている。 推しのアイテムやジャンルを軽妙な掛け合いトークで紹介するのが基本パターン。 登場する有隣堂スタッフの猛愛ぶりとミミズクを模したMC「ブッコロー」の毒のあるツ...

「快」に接近し、「不快」を回避する。人は常にそう動機づけられている。 その根底にはフロイトが提唱した「快楽原則」があるという。 その原則によれば、人には無意識的に快楽を追求するという精神構造を生まれつき備えていて、実は消費者行動もその影響...

ロングセラーブランド「ベンザブロック」から発売された「ベンザブロックYASUMO（ヤスモ）」。 この新ラインのコンセプトは「かぜをしっかり寝て早く治すためのかぜ薬」。 せきや鼻づまりなど眠りを妨げるつらいの症状によく効くという打ち出しだ。 働く人...

消費者からいかに購買行動を引き出すか？　 つきつめるところ、多くのマーケターにとっては最大の関心事はそこだろう。 その購買行動が引き出されるメカニズムの最もシンプルな説明が「動因」と「誘因」だ。 「動因」とは人の内面に生じる「欲しい」という...

「ちょっと贅沢なビール」から「Color Your Time！ ビールの楽しさ、もっと多彩に。」へ。 エビスが大胆なリブランディング（ブランド再構築）を敢行している。 商品のリニューアルやパッケージデザインの刷新といったレベルではない。 彩り豊かなラインア...

なぜユニクロやアップルは世界中で共感を集めるのか。 その答えは“コンセプト”にある。 「LifeWear」「Think Different」、そしてパタゴニアの使命的スローガン——これらは単なるキャッチコピーではなく、企業の理念と戦略を貫く“骨格”として機能してきた。...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく。 ここでの顧客とは、法人ではなく個人顧客を指す。 今回は、機能的価値の中でも特に現代社会において重要性を増している「労力の軽減（Reduces effort）」に焦点を当...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく。 ここでの顧客とは、法人ではなく個人顧客を指す。 今回は、機能的価値の中でも特に現代社会において重要性を増している「つなぐ（Connects）」に焦点を当てる。 単に...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく。 ここでの顧客とは、法人ではなく個人顧客を指す。 今回は、機能的価値の中でも特に現代のデジタル社会において重要性を増している「統合する（Integrates）」に焦点...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく（ここでの顧客とは法人ではなく個人顧客のこと）。 今回は、機能的価値の中でも特に個人顧客の生活に直結する「整理・整頓（Organizes）」に焦点を当てる。 単にモノや...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく（ここでの顧客とは法人ではなく個人顧客のこと）。 今回は、機能的価値の中でも特に個人顧客の生活に直結する「リスク低減（Reduces risk）」に焦点を当てる。 単に危...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく（ここでの顧客とは法人ではなく個人顧客のこと）。 今回は、機能的価値の中でも特に個人顧客の生活に直結する「収益確保（Makes money）」に焦点を当てる。 単に収入を...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく（ここでの顧客とは法人ではなく個人顧客のこと）。 今回は、機能的価値の中でも特に現代社会で重要視される「簡素化（Simplifies）」に焦点を当てる。 単に手間を省く...

本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく（ここでの顧客とは法人ではなく個人顧客のこと）。 初回となる本稿では、機能的価値の中でも特に現代社会で重要視される「時間の節約（Saves time）」に焦点を当てる。...

顧客の心を掴み、市場で抜きん出るには、彼らが何を求めているかを深く理解することが不可欠だ。 表面的な要望だけでなく、その奥に隠れた「潜在ニーズ」を見つけ出すことは、ビジネスを次のステージへと押し上げる決定打となる。 本稿では、この課題を解...

デルブーフ錯視は、視覚の錯覚を利用して印象を操作する心理学的現象である。 本稿では、その基本構造から日常生活・ビジネスへの応用、設計上の注意点までを体系的に解説している。 単なる視覚トリックではなく、説得力・信頼感・操作性を高める設計技術...

多数派に流されるか、少数派に肩入れするか——その選択には、知られざる心理メカニズムが働いている。 本稿では、バンドワゴン効果とアンダードッグ効果の違いを軸に、「選好の外部性」という経済的視点から意思決定の構造を読み解く。 マーケティングや選...

ステレオタイプと偏見——この二つの言葉は、日常会話や職場の判断、教育現場の対応など、あらゆる場面で使われている。 しかし、両者の違いを明確に理解し、適切に使い分けている人は多くない。 ステレオタイプは単なる認知の枠組みなのか、それとも偏見の...

変化の必要性は感じているのに、なぜか動けない──その背景には「現状維持バイアス」という見えない心理の壁がある。 本稿では、このバイアスの構造を簡潔に整理したうえで、実務で使える“外し方”を5つのアプローチに分けて紹介する。 製造業・教育機関・個...

代表性ヒューリスティックと利用可能性ヒューリスティック——どちらも私たちの判断に影響を与える、直感的な思考のクセである。 一見似ているようで、実はまったく異なるこの2つのヒューリスティックは、日々の意思決定や情報の受け止め方に深く関わってい...

保有効果・損失回避バイアス・現状維持バイアス——どれも似ているようで、実はまったく違う。 意思決定を左右するこれら３つの心理バイアスは、反応する対象も、働く場面も異なる。 本稿では、それぞれの違いを端的に整理し、現場での見極めに役立つ視点を...

情動と感情の違いとは？——ビジネスパーソンが知るべき脳のトリガー。 「感情的になるな」と頭ではわかっていても、反射的にカッとなったり、予期せぬ出来事に体がすくんだりする。 私たちは日々、無意識の反応に突き動かされている。 これらは、単なる「感...

消費者の選択や行動は、単なる合理性だけでは説明できない。 それらの意思決定は、無意識に働く認知バイアスという心理のクセに大きく左右されている。 本稿では、マーケティングに不可欠な34の認知バイアスを解説し、その仕組みと活用法を丁寧に紐解く。 ...

投資における“本当の敵”は、市場の暴落でも情報の不足でもない。 それは、自分自身の「思い込み」や「感情のクセ」——すなわち認知バイアスである。 本稿は、心理学や行動経済学の知見をベースに、投資判断をゆがめる28種の認知バイアスを体系的に解説した...

「あなたは本当に頼りになる人だ」「やっぱりA型は几帳面だよね」「日本は環境後進国だ」——これらは、日常の中で耳にする機会の多い言葉である。 だが、このような言葉が、単なる印象や冗談を超えて、私たちの行動、自己認識、さらには社会の方向性までも...