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本連載は、顧客が欲しいと思う30の価値要素を軸に、顧客ニーズの本質を深掘りしていく。 初回となる本稿では、機能的価値の中でも特に現代社会で重要視される「時間の節約（Saves time）」に焦点を当てる。 単なる効率化を超え、顧客が時間を節約すること...